Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 07/07/2026

Algemene voorwaarden kernn.

Omdat een sterke samenwerking begint met duidelijke afspraken.
Geen kleine lettertjes. Wel helderheid, wederzijds respect en correcte verwachtingen.

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte, overeenkomst en factuur van kernn. en zijn van toepassing op alle samenwerkingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zij primeren op eventuele voorwaarden van de klant.

Door akkoord te gaan met een offerte of door aanvang van de samenwerking, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden volledig. Onder “schriftelijk” wordt verstaan: e-mail, WhatsApp, sms, social media-berichten en andere digitale communicatie.

2. Auteursrechten en gebruik

De intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van kernn., tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle ontwerpen, concepten, schetsen en creaties blijven mijn intellectueel eigendom tot alle facturen volledig zijn betaald. Gebruik, publicatie of verspreiding van ontwerpen is pas toegestaan na volledige betaling van de bijhorende factuur. Bij gebruik vóór betaling behoud ik het recht om verdere prestaties onmiddellijk op te schorten en een schadevergoeding te vorderen, onverminderd de betaling van openstaande bedragen.

Gebruiksrechten worden uitsluitend toegekend voor de onderdelen waarvoor de bijhorende factuur volledig werd betaald. Niet-betaalde onderdelen, concepten of afgeleide creaties mogen op geen enkele wijze worden gebruikt, gereproduceerd of verspreid. Na oplevering en betaling krijgt de klant de gebruiksrechten zoals voorzien in de merkgids. Naamsvermelding van kernn. als  ontwerper is niet verplicht, maar wordt gewaardeerd.

3. Bestanden en oplevering

Bij oplevering ontvangt de klant alle noodzakelijke exportbestanden om het merk professioneel te gebruiken:

  • logo in .pdf, .svg of .eps

  • web- en drukklare bestanden in .png (RGB en CMYK)

  • de merkgids in .pdf

Werkbestanden zoals .ai of .indd zijn niet inbegrepen en worden enkel geleverd mits aparte offerte. Fonts of licenties worden door de klant zelf aangekocht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Tijdelijke licenties die ik gebruik voor ontwerpdoeleinden verlenen geen hergebruikrecht. Bij verlies van bestanden kan de klant tot 6 maanden na oplevering een nieuwe kopie opvragen. Nadien is dit niet meer mijn verantwoordelijkheid.

4. Portfolio en communicatie

Tenzij de klant vóór de start schriftelijk bezwaar maakt, behoud ik het recht om het werk (inclusief procesbeelden) te gebruiken voor portfolio, website, sociale media en promotionele doeleinden. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt nooit zonder toestemming gedeeld.

5. Levertermijnen

Branding is creatief maatwerk. Timing en richtdata zijn indicatief. Een deadline is enkel bindend wanneer ik deze vooraf schriftelijk bevestig. Vertraging door laattijdige feedback of ontbrekende input van de klant verschuift de planning automatisch. In dat geval vervallen oorspronkelijke deadlines.

6. Revisies en feedback

Elke fase van een brandingtraject omvat standaard maximaal 2 revisierondes, tenzij anders vermeld in de offerte. Om miscommunicatie te voorkomen betekent een revisieronde volgende: één gebundelde feedbackronde per fase, aangeleverd in één e-mail. Verspreide feedback over meerdere berichten telt als meerdere rondes.

Feedback wordt verwacht binnen 5 werkdagen. Bij laattijdige feedback schuift het project mee in de planning. Heropening van goedgekeurde fases, koerswijzigingen of toevoeging van nieuwe elementen vallen onder meerwerk.

7. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid op www.kernn.be. Het privacybeleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

8. Meerwerk

Alles wat niet expliciet is opgenomen in de goedgekeurde offerte, geldt als meerwerk. Meerwerk ontstaat onder andere bij:

  • bijkomende ontwerpen of uitwerkingen

  • bijkomend advies

  • heropening van goedgekeurde fases

  • extra correcties buiten de afgesproken revisierondes

Een revisieronde dient voort te bouwen op het gekozen concept en mag geen volledig nieuw ontwerp vragen. Meerwerk gebeurt op vraag van de klant, mondeling of schriftelijk. Elk akkoord via digitale communicatie geldt als bindend schriftelijk akkoord. Vanaf het moment dat ik aan het meerwerk start, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de bijkomende kost. Meerwerk wordt gefactureerd:

  • aan €80 per uur

  • met een minimum van 1 uur per prestatieblok

  • elk begonnen uur geldt als volledig uur

Wanneer de omvang van het meerwerk vooraf redelijk kan worden ingeschat, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd. Indien dit tijdens de uitvoering niet mogelijk blijkt, gebeurt de facturatie volgens het overeengekomen uurtarief. 

9. Betaling en facturatie

Bij brandingtrajecten geldt een voorschot van 20%, tenzij anders overeengekomen. De standaard betaaltermijn bedraagt 14 dagen. Betaling in termijnen is mogelijk gedurende maximaal vier maanden. Bij niet-tijdige betaling mag ik alle prestaties onmiddellijk opschorten zonder schadevergoeding of deadlinegarantie.

Na betaling van de laatste factuur wordt het traject als afgerond beschouwd. Nieuwe aanpassingen worden als meerwerk gefactureerd.

10. Laattijdige betaling (B2B en B2C)

Voor professionele klanten (B2B):

  • nalatigheidsinterest van 8% per jaar

  • forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €150

  • Voor consumenten (B2C) gelden interesten en schadevergoedingen conform het toepasselijke consumentenrecht. Bij aanhoudende wanbetaling behoud ik het recht juridische stappen te ondernemen en een incassopartner in te schakelen.

11. Annulatie en stopzetting

Bij annulatie vóór de start blijft het voorschot behouden. Bij stopzetting tijdens de samenwerking:

  • worden alle reeds geleverde prestaties, uren en kosten onmiddellijk en integraal opeisbaar

  • geldt voor niet-uitgevoerde maar reeds ingeplande werkdagen of gereserveerde capaciteit een annulatievergoeding van 20%

Niet-finaal opgeleverde ontwerpen of concepten mogen niet worden gebruikt zonder expliciete toestemming. Bij stilzwijgen van de klant gedurende meer dan 30 kalenderdagen wordt het traject als stopgezet beschouwd en worden de reeds geleverde prestaties gefactureerd. Ook ik behoud het recht de samenwerking stop te zetten bij wanbetaling, structureel respectloos gedrag of herhaaldelijk niet naleven van afspraken. 

12. Aansprakelijkheid

De klant blijft verantwoordelijk voor de correctheid van aangeleverde teksten, cijfers en beelden. Ik ben niet aansprakelijk voor druk- of productieproblemen, tenzij aantoonbaar foutieve aanlevering door mij. De klant is verantwoordelijk voor de definitieve controle van alle bestanden vóór productie. Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur waarop de schade betrekking heeft. Ik ben nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, winstderving of reputatieschade. De klant vrijwaart mij voor claims van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde content.

13. Klachten en aanvaarding

Klachten worden schriftelijk gemeld binnen 7 kalenderdagen na levering. Bij gebrek aan klacht geldt de levering als aanvaard.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk wanneer de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, overlijden, brand, stroom- of internetuitval, technische storingen bij software of online diensten, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van één van de partijen.

In geval van overmacht worden de afgesproken termijnen automatisch verlengd met de duur van de overmacht. Indien de situatie langer dan 60 kalenderdagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder recht op enige schadevergoeding. Reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg zijn uitsluitend bevoegd.

Door akkoord te gaan met de offerte, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.